Términos y condiciones

Qué es Vyneural

Vyneural es un generador de ondas binaurales que corre en tu navegador (Web Audio API) o en una app Android instalable aparte. El generador con sus 28 presets clásicos es gratis, sin cuenta, para siempre. Crear una cuenta es opcional y sirve para sincronizar frecuencias personalizadas, favoritos, recordatorios/alarmas e itinerarios entre tus dispositivos. Sobre esto, y el plan Premium, sí hace falta cuenta. El servicio es operado por Vyneural SpA, RUT 78.505.157-2.

Edad mínima

Para crear una cuenta en Vyneural tenés que ser mayor de 18 años. Al registrarte lo declarás explícitamente, junto con la aceptación de estos términos y de la Política de privacidad. No pedimos documentos: es una declaración tuya, y confiamos en ella.

No creamos cuentas a sabiendas para menores de 18 años. Si detectamos o nos informan que una cuenta pertenece a un menor, la damos de baja y borramos sus datos. Si sos madre, padre o tutor/a y creés que un menor a tu cargo creó una cuenta, escribinos a soporte@vyneural.cl y la eliminamos.

El generador con sus presets clásicos, en cambio, es de uso libre y sin cuenta: nada de esto te impide usarlo. Sí tené presente el aviso médico — y si el usuario es un menor, que sea con supervisión de un adulto.

Tu cuenta

• Necesitás un correo válido y una contraseña, y ser mayor de 18 años (ver Edad mínima). Sos responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que pase en tu cuenta mientras esté conectada.
• Si sospechás que alguien más accedió a tu cuenta, cambiá la contraseña de inmediato desde Mi cuenta — eso cierra todas las demás sesiones abiertas.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, vos mismo y confirmando tu contraseña. Borra de forma permanente e inmediata tu perfil y todo su contenido, y da de baja la tarjeta guardada para la auto-renovación — no queda ningún cobro pendiente. No se puede deshacer: si querés conservar una copia, usá antes «Exportar mis datos» en la misma página. Si compraste Premium desde Google Play, cancelá además la suscripción en tu cuenta de Google Play, porque esa la administra Google y no se cancela desde acá. El detalle de qué se borra está en la Política de privacidad.
• Podemos suspender o desactivar una cuenta que use el servicio de forma abusiva (intentos de vulnerar la seguridad, automatización que sobrecargue el servicio, uso que infrinja estos términos), avisando por correo cuando sea razonable hacerlo.

Plan Premium: pagos, auto-renovación y cancelación

Los precios vigentes de cada plan (mensual, anual y de por vida) son siempre los que se muestran en la página de planes — esta página nunca los repite para que no queden desactualizados acá.

• Cómo se cobra: los pagos los procesa Transbank (Webpay Plus / Oneclick Mall) — nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, eso queda 100% del lado de Transbank.
• Comprado desde la app de Android (Google Play): el cobro lo procesa Google, no Transbank — se rige por las condiciones y política de reembolsos de Google Play, no por lo descrito en los puntos anteriores. La auto-renovación se cancela desde tu cuenta de Google Play, nunca desde Mi cuenta de Vyneural. Cualquier reembolso de una compra hecha por este medio lo resuelve Google directamente.
• Auto-renovación: los planes mensual y anual se renuevan solos por defecto (guardando tu tarjeta de forma segura en Transbank), unos días antes de vencer, para que no pierdas el acceso sin darte cuenta. El plan de por vida es un pago único: no se renueva porque no vence.
• Cancelar la auto-renovación: es gratis y lo hacés vos mismo, cuando quieras, desde Mi cuenta. Tu plan sigue activo hasta la fecha que ya pagaste — cancelar solo corta el próximo cobro automático, nunca te saca el acceso al instante y nunca te cobra un período nuevo después de cancelar. Cancelar tampoco da derecho a reembolso del período que ya está pagado y en curso: seguís teniendo Premium hasta esa fecha, simplemente no se renueva de nuevo.
• Si un cobro falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes), reintentamos automáticamente unas horas y, si sigue sin pasar, se desactiva la auto-renovación sola — te avisamos por correo y podés reactivarla con otra tarjeta desde Mi cuenta en cualquier momento.
• Reembolsos: ver el detalle completo (según medio de compra, plazos y cómo pedirlo) en la Política de reembolso.
• Cambiar de plan (por ejemplo, de mensual a anual) es gratis y reusa la tarjeta que ya tenías guardada — no tenés que volver a ingresarla. El cambio de precio se aplica recién en tu próximo cobro, no de forma inmediata.
• Cupones: los códigos de cupón los definimos nosotros (no son un código personal para compartir) y otorgan un período de Premium gratis al elegir un plan Mensual o Anual con método de pago validado — pasado ese período, el cobro automático continúa normalmente salvo que canceles antes. No tienen valor en efectivo, no son transferibles ni acumulables con otra promoción, y cada cuenta puede activar como máximo un cupón en toda su vida, sin importar cuántos códigos distintos pruebe. Un cupón activado no aplica retroactivamente a una compra ya realizada: hay que activarlo antes de elegir el plan. Podemos crear, limitar o desactivar cupones en cualquier momento sin previo aviso — el plan Vitalicio nunca es elegible (es un pago único, sin período de prueba que ofrecer).

Aviso médico

Las ondas binaurales son una herramienta de relajación y no sustituyen el consejo, diagnóstico ni tratamiento médico. Ver el aviso médico completo antes de usar Vyneural si tenés alguna condición de salud relevante.

Propiedad intelectual y código abierto

"Vyneural" y su diseño son de sus creadores. Buena parte del código del proyecto es público — ver Código abierto para los detalles y la licencia exacta. El contenido que vos creás (frecuencias personalizadas, itinerarios) es tuyo: lo usamos únicamente para brindarte el servicio (guardarlo y sincronizarlo), nunca lo compartimos ni lo usamos con otro fin.

Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos disponibilidad 100% ininterrumpida — puede haber mantenimiento, cortes de proveedores externos (hosting, base de datos, Transbank) o demoras breves al "despertar" el backend después de inactividad. El generador de audio en sí no depende de que el backend esté arriba: sin cuenta o con el backend caído, sigue funcionando igual, solo sin sincronización.

Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de abajo. Seguir usando Vyneural después de un cambio implica que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta cuando quieras.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Chile, salvo que una ley de protección al consumidor de tu país de residencia te dé derecho a otra jurisdicción.